تزاول ملاكات شعبة شؤون الزائرين التابعة إلى قسم حفظ النظام الداخلي مهام متعددة لتقديم أفضل الخدمات لزائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وبمختلف وحداتها وفق رؤية موحدة وخطة سنوية تضع بالدرجة الأولى (شؤون الزائرين) من صميم أعمالها . وعن آليات عمل شعبة شؤون الزائرين والوحدات الملحقة بها تحدث رئيس الشعبة غسان عبد الرزاق، لـ ( المركز الخبري ) قائلا " تضم الشعبة عددا من الوحدات التي تتبنى مهام متنوعة ضمن خطة عمل يومية تضع خدمة الزائرين والوافدين نصب عينها كــ(وحدة الأمانات والكيشوانيات ) التي تعمل على مدار 24 ساعة وتقدم مختلف الخدمات للزائرين الكرام .
وأضاف " يتمثل عمل الوحدة بإيداع أمانات الزائرين وتندرج ضمن هذه الوحدة أمانات الصناديق او المفاتيح التي تمنح الزائر صندوقا خاصا به لوضع أماناته وممتلكاته ، حيث يوجد أكثر من (5000 )آلاف خانة و(3600 ) صندوق خاص بصناديق المفاتيح لخدمة زائري أمير المؤمنين (عليه السلام) ، إذ ينتشر أكثر من ( 25 ) منفذا لأمانات الزائرين في محيط العتبة المقدسة .
وأكمل "وهناك (وحدة الصيانة والمفاتيح) ومن مهامها صيانة كافة احتياجات الشعبة من أبواب أمانات ومقابض وكذلك عمل الخانات الخاصة بالأمانات  وعمل المفاتيح واستنساخها لتعويض المفاتيح المفقودة ، أما ( الوحدة الفنية ) فهي الخاصة بالأمانات وتعويضها في حال فقدانها وإعادتها حسب ضوابط معينة وضعها القسم من أجل توفير أفضل الخدمات للزائرين .
وتابع رئيس الشعبة " وفيما يتعلق بـ(وحدة المفقودات) فمهمتها حفظ مفقودات الزائرين وإعادتها إليهم من خلال التواصل معهم عبر آلية خاصة تتبعها الوحدة ، كما لأصحاب الاحتياجات الخاصة وحدة تعنى بتوفير وتوزيع الكراسي الخاصة بالمعاقين وكبار السنِّ ألا وهي (وحدة ذوي الاحتياجات الخاصة ) من خلال التواجد عند العوارض والمداخل الرئيسة المحيطة بالعتبة العلوية ومتابعة الأعداد لهذه الكراسي سواء المفقود منها أو صيانتها من وقت لآخر .
ويمكن تتبع عمل و نشاط قسم حفظ النظام الداخلي في العتبة العلوية وشعبه  ومهامه الأخرى من خلال زيارة الصفحة الخاصة بالقسم .