رسالة المنظمة :   توضح رسالة المنظمة الغرض أو المبرر الأساسي لوجودها  والغرض منها ، وتحاول رسالة المنظمة الإجابة على السؤالين التاليين : ماهو مجال عمل المنظمة ؟، وماهي الأعمال التي ستؤديها مستقبلاً ؟ ، ولابد أن تتسم الرسالة بالشمولية والعموم وأن تتضمن الكلمات الدقيقة والملخصة والواضحة الفهم ، وأن تتكون من فقرة واحدة تصف سبب وجود المنظمة وأهدافها وأعمالها وانشطتها ، كما يجب أن يصل مضمون الرسالة إلى العاملين والمتعاملين مع المنظمة . فرسالة شركة الاتصالات السعودية على سبيل المثال هي "  حياة أسهل " ، وهي تتضمن الهدف من وجود هذه الشركة ألا وهو تسهيل الحياة على المتعاملين معها حيث إنها توفر لهم  الاتصال بجميع مناطق العالم بسهولة ويسر وبأرخص الأسعار وبأسهل الطرق ومن أي منطقة من مناطق المملكة .

تحديد الأهداف :  الأهداف هي النتيجة النهائية المطلوب تحقيقها من ممارسة الأنشطة المخططة أو إتباع الاستراتيجيات المخططة ،وتحدد الأهداف ما لذي يجب إنجازه ومتى وماهي الكمية . وتختلف الأهداف عن الغايات ، حيث إن الغاية هي عبارة عامة لما ترغب المنظمة في تحقيقه دون أن يكون ذلك محدداً بإطار زمني أو أن يتم التعبير عنه كمياً ، فقد تكون الغاية هي الربحية أو الكفاءة أو النمو أو السمعة والشهرة ، .... إلخ ، أما الأهداف فهي تحدد ماذا نفعل ومتى نفعل وأين نفعل وكم يجب أن نحقق .

من الشكل السابق يتبين لنا أن الرؤيا هي النتاج الملموس من التفكير الاستراتيجي ، والرسالة هي نتاج الرؤيا لما تتوقعه المنظمة للمستقبل ، والتي في ضوئها يمكن القيام ببناء غايات المنظمة التي تسعى لتحقيقها انسجاما ونتائج تحليل العوامل الخارجية المتمثلة بالفرص والتهديدات ، والعوامل الداخلية المتمثلة بالقوة والضعف . 

خصائص الرسالة الناجحة :

- تعبر عن فلسفة المنظمة وما يجب أن تكون عليه مستقبلاً .

- تتطابق مع غايات المنظمة وأهدافها .

- تنسجم مع استراتيجيات وسياسات المنظمة .

- متكيفة مع طبيعة البيئة الخارجية والبيئة الداخلية التي تعمل فيها المنظمة .

- تتسم بتوصيف دقيق لكيفية تحقيق المنظمة لأهدافها .

- متكاملة .

- موضوعية  بحيث تحقق أهداف المتعاملين مع المنظمة .

- تتضمن الاعتراف بالمسؤولية الاجتماعية .

- تتلاءم مع قيم ومعتقدات المجتمع .

- تسعى لتحقيق الميزة التنافسية للمنظمة .

- تتطلع إلى المستقبل ولا تنسى الماضي .