إن التميز في الأداء بشكل عام  لا يأتي من فراغ . بل من التحلي بفلسفة الإدارة بالجودة الشاملة . وهي فلسفة مؤداها :

- الجودة مدخل أساسي لخفض تكلفة العمليات . فالأعمال التي لا تؤدي سليمة من المرة الأولى :

- لن يعاد إجراؤها فقط مع استطالة الوقت وزيادة التكلفة ... بل :

- سترتب تكلفة تضرر طلاب الخدمة...و

- تكلفة فقد طلاب خدمة  .. وهي تكلفة أعظم وأخطر من سابقتيها .

- كما أن هناك طلاب الخدمة أو المستفيدون الداخليون بالمنظمة وهم الإدارات والأقسام والفروع التي يورد كل منها لبعضه ناتج عملــه ( كمورّد ) ويتلقى من الآخر ناتج عمله ( كمستفيد ) .

وتبقى الحقيقة الأساسية وهي :

أن كل هؤلاء كطلاب الخدمة أو مستفيدين لا يقبلون سوى الجودة الغاية : إرضاء المستفيد

تقييم موقف المؤسسات التربوية تجاه الجودة:

  في تقييم موقف المؤسسات التربوية تجاه الجودة يمكن تصنيفها كما يلي :

* مؤسسات ترى في الجودة تحديا استراتيجياً.

* مؤسسات ترى في الجودة إحدى اهتمامات الإدارة.

* مؤسسات تضع خفض التكلفة في المقام الأول ثم يمكن الاهتمام بالجودة.