الفصل التاسع

العمليات المرتبطة بعملية تطوير المنتجات

Products Development Process Engaged Concepts

المقدمة 

أولاً: إدارة حياة المنتج

ثانياً: دورة حياة الزبون

ثالثاً: أدوار إدارة المنتج

رابعاً : إدارة الصنف (Brand)

مراجع الفصل التاسع

العمليات المرتبطة بعملية تطوير المنتجات

Products Development Process Engaged Concepts

المقدمة Introduction

إن عملية تطوير المنتجات القائمة والجديدة تعتبر من العمليات المهمة والأساسية لديمومة و بقاء المنظمة وتحقيق أهدافها الإستراتيجية المختلفة، وفي نفس الوقت فإن هذه العملية معقدة في إجراءاتها ومراحلها المتعددة والتي تتطلب مشاركة كبيرة لأكثر من جهة داخل وخارج المنظمة كلاً حسب موقعه واختصاصه في مجال التصميم والتطوير للمنتجات التي تتعامل بها أو ترغب في إنتاجها وتقديمها للأسواق المختلفة. 

إن نجاح عملية تصميم وتطوير المنتجات يرتبط أيضاً بالخلفية المعرفية للقائمين عليها للعديد من المفاهيم ذات الارتباط الوثيق بالإدارة المكلفة بهذه العملية.

إن فهم هذه المفاهيم من قبل المسؤولين والقائمين على عميلة التصميم والتطوير للمنتجات يعطيهم المرونة الكاملة في كيفية التعامل مع كل مرحلة من مراحل هذه العملية ، وفي نفس الوقت يساعدهم على الاختيار الصحيح لمستوى التطوير للمنتجات سواء القائمة أو الجديدة وكذلك التصاميم الأكثر مقبولية والخصائص الواجب توفرها بها بالشكل الذي يلبي متطلبات وحاجات السوق والزبائن على حد سواء.

في هذا الفصل سيتم التركيز على العديد من المفاهيم الضرورية التي تساهم في إتمام عملية التصميم والتطوير للمنتجات بشكل كفؤ وفعال، لذلك فإن هذا الفصل

سيكون على ما يلي:

1. إدارة دورة حياة المنتج.

2 . دورة حياة الزبون.

3 . أدوار إدارة المنتج.

4 . إدارة الصنف (Brand). 

أولاً : إدارة حياة المنتج Product Life Management

إن إدارة حياة المنتج (PLM) تمثل علميات إدارة كامل دورة حياة المنتج من المفهوم ، خلال التصميم والصناعة والخدمات إلى أن يكمل (PML) التأسيس ، البيانات، أنظمة العمل والعمليات.

إضافة إلى تتبع مراحل تطوير المنتج وتقديم كافة المعلومات عنه سواء عند التصميم والاختبار والتقديم وما بعد ذلك .

إدارة حياة المنتج (PLM) يجب أن تتميز وتختلف عن دورة حياة المنتج (PLC) التي تصف المراحل المتتابعة بعد تقديم المنتج لحين تدهورة وحذفه، أما إدارة حياة المنتج تتصف بالسمات الهندسية للمنتج وإدارة خصائصه، وتصحيحه، ملكية المنتج خلال مراحل التطوير، أما دورة حياة المنتج (PLC) فإنها تشير إلى الإدارة التجارية الحياة المنتج في السوق فيما يتعلق بإجراءات المبيعات والكلف.

أ . أبعاد إدارة حياة المنتج 

1. أهمية إدارة حياة المنتج

إن إدارة حياة المنتج هي واحدة من أربعة أركان أساسية لتركيب تقنية المعلومات (403p ,2004 ,Bridson & Evans)

• إدارة الاتصالات والمعلومات مع الزبائن (إدارة علاقة الزبون)   CRM) Relationship Management  Consumer )

• إدارة سلسلة التجهيز ومصادرها ضمن المنظمة وتخطيط مصادر المنظمة وبرنامج النهوض .

• تخطيط دورة حياة تطوير الأنظمة (JDLC). 

بالإضافة لما تقدم فإن المنظمات الصناعية يجب ان تطور وتوصف وتدير كافة المعلومات حول منتجاتها بشرط أن تكون هذه المعلومات متوفرة للذين لهم دور فعال في إدارة حياة المنتج.

2 . منافع إدارة حياة المنتج :

منافع إدارة حياة المنتج تتلخص بما يلي: Hill, 2006, P20))

• الإدارة الكفؤه لمزيج المنتجات وتحديد خط المنتج ومستوى التطوير والتحسين له.

• تحسين نوعية وجودة المنتج.

• خفض الكلف المتعلقة بالبحث والتطوير والتصميم.

• تقدير الطلب بشكل أدق والقدرة على تمييز فرص المبيعات المحتملة وتطوير الدخل.

• وضع الأطر لتحقيق أمثلية للمنتج. 

• تقليل مخلفات الإنتاج.

• التكامل الهندسي في التصميم والتطوير الذي يحقق أقل كلفة. 

• القدرة على تزويد المنتج للوصول إلى مركز يسهل عملية التطوير والإنتاج.

• دعم عمليات الابتكار والإبداع في تطوير وتصميم منتجات ذات مقبولية عالية في السوق ولدى الزبائن.

• تساعد على الفهم العميق لاتجاهات السوق وما هي المنتجات التي تكون مناسبة وملائمة.

• تحديد مواصفات وخصائص المنتج.