حالة عملية

" الشركة السعودية للمواد الغذائية "

* الموقف :

تعتبر الشركة السعودية للمواد الغذائية من المنشآت التجارية الناجحة التي شهدت توسعاً كبيراً في نشاطها خلال السنوات الماضية. وتقوم الشركة باعمال متكاملة في مجال توفير المواد الغذائية بالاسواق المحلية وتشمل هذه الاعمال ما يلي :

1- استيراد المواد الغذائية الجافة والمحفوظة من مختلف بلدان العالم .

2- استيراد الخضر والفواكه من بعض البلدان العربية القريبة .

3- انتاج البيض والدواجن في مزارعها الخاصة وكذا انتاج اللحوم في محطات للثروة الحيوانية خاصة بها ، وتصنيعها وحفظها وعرضها للبيع.

4- تشغيل سلسلة من الاسواق المركزية (سوبر ماركت) في اهم المدن بالمملكة. 

وقد بدأت الشركة في الفترة الاخيرة انشاء مصنع متكامل لتصنيع المنتجات الغذائية المختلفة تحت اسم تجاري خاص بها بتصريح خاص من شركة امريكية .

ويضم تنظيم الشركة الوحدات الاتية :

* الادارة التجارية.

* الادارة المالية .

* الشئون الادارية والموظفين .

وتتم كافة الاعمال الادارية في الشركة بشكل مركزي بالمقر الرئيسي في جدة . وفيما يتصل بشئون الموظفين فان كل ما يتصل بهم يتم مركزياً في جدة وبين الحين والاخر يقوم رئيس الموظفين بزيارات لمواقع الفروع التابعة للشركة في المدن المختلفة لمباشرة المشاكل المتصلة بالموظفين وكذا لإنجاز عمليات اختيار العاملين الجدد حسب الاحتياج . كذلك يرأس رئيس شئون الموظفين لجنة التعاقد التي تسافر الى بعض الدول العربية سنوياً للحصول على موظفين جدد في مختلف التخصصات.

وتتركز اهم اعمال قسم شئون الموظفين في الآتي :

* الاختيار والتعيين.

* استيفاء اجراءات التعيين واتمام الفحوصات الطبية اللازمة.

* اتخاذ اجراءات تسجيل العمال الوافدين لدي الاجهزة الحكومية المختصة وإصدار الكفالات اللازمة لهم.

* متابعة اجراءات استصدار التاشيرات للعاملين الوافدين.

* امساك سجلات الافراد ومتابعة ملفاتهم واستكمالها .

* مراجعة قوائم الاجور والمرتبات الشهرية التي تعد بكل فرع من فروع الشركة.

* البت في شئون الموظفين على مستوي الشركة فيما يتصل بالنقل والاجازات غير العادية والترقيات وزيادة الرواتب وتجديد العقود او انهائها.

وقد واجهت الشركة مصاعب في الفترة الاخيرة ، الامر الذي دعا المسئولين فيها الى الاتصال بأحد بيوت الخبرة الادارية لدراسة الموقف واقتراح الحلول التي تؤدي الي تيسير اداء مهام قسم شئون الموظفين.

المطلوب:

اعداد تقرير بأهم المقترحات لعلاج الموقف الموضح بالحالة .

" حالة الشركة العالمية "

الشركة العالمية هي احدي المنشآت الصناعية بالمملكة التي بدأت منذ ما يقرب من خمسة عشر عاماً في انتاج وتسويق الاثاثات المكتبية . وخلال حياتها الانتاجية كانت الشركة تحقق ارباحاً مناسبة ما عدا سنة 1967 و 1968 حيث حققت خسائر العامين على التوالي ، وقد بدأت الشركة بانتاج اثاث المكاتب الخشبية من مكاتب ومقاعد وطاولات اجتماعات وادراج حفظ الاوراق . ثم اتجهت في السنوات الاخيرة الى تنويع انتاجها باضافة منتجات اخرى مكملة لخطوط منتجاتها الاصلية وذلك بتقديم اثاثات منزلية نمطية كغرف الاطفال ومستلزمات المطابخ المنزلية.

وعند اعداد الميزانية عن السنة المالية المنصرفة ، تبين ان الشركة قد حققت خسائر قدرها ثلاثة ملايين ريال سعودي بينما بلغت قيمة مبيعاتها الاجمالية في تلك السنة مائة واربعة وستين مليون ريال . واتضح من تقرير مراقب الحسابات ان السيولة النقدية للشركة قد انخفضت . وتبلغ الرواتب الشهرية للعاملين بالشركة 1٫5 مليون ريال .

وقد ادت هذه الخسائر الى اهتمام شديد من جانب ادارة الشركة وتصميمها على ضرورة معالجة الموقف واستعادة السيطرة على الامور وخاصة وان اتجاهات السوق تبدو ايجابية ومعدلات الطلب على مثل منتجات الشركة في تزايد مستمر.

وكان احساس المدير العام للشركة بخطورة الموقف شديداً الامر الذي جعله يعتقد بضرورة اتخاذ اجراء عاجل لمواجهة الموقف . وقد دعا المدير العام كل مدير في تخصصه الى ان يعقد اجتماعات عمل مع مساعديه الرئيسيين لتدارس الموقف واعداد مذكرة بالرأي من وجهة نظره تمهيداً لاجتماع يراسه المدير العام مع هؤلاء المديرين المتخصصين ، وذلك لاتخاذ القرارات النهائية في صدد هذه المشكلة.

وقد فوض مجلس ادارة الشركة المدير العام في اتخاذ اجراءات يراها محققة لصالح الشركة وعلاج حالة الخسائر واعادة الشركة الى تحقيق الارباح مرة أخرى.

ومن المعلوم ان فريق الادارة بالشركة العالمية يضم الى جانب المدير العام كلاً من :

* مدير الإنتاج.

* مدير المبيعات.

* مدير شئون الافراد.

* المدير المالي.

المطلوب :

اعداد تقرير بأهم المقترحات لعلاج المشكلة الموضحة بالحالة .

حالة عملية 

" محلات سوبر ماركت الجزيرة "

اكتسبت محلات سوبر ماركت الجزيرة شهرة واسعة بالمملكة منذ ان تأسست حتى الآن ، نظراً لجودة ما تقدمه من منتجات.

والجدير بالذكر ان العمل يجري بها بنظام الدوامين ، فهناك دوام الصباح ويعمل من الساعة 7,00 صباحا الى الساعة 3,00 بعد الظهر بعد الظهر ويبدا دوام المساء من الساعة 4,00 بعد الظهر الى الساعة 8,00 مساء .

ويعمل بالشركة مجموعتان ( ا ) ، (ب) وتتألف كل مجموعة من مائة عامل وخمسة مفتشين واربعة رؤساء عمال ، وعاملين احتياطيين لسد النقص اذا تغيب احد العمال، او تأخر، او اصيب بحادث اثناء العمل.

وكان النظام السائد بالشركة هو عدم تغيير مواعيد الدوام بالنسبة لمجموعات العمل، فالمجموعة (أ) تعمل بالدوام الصباحي بصفة مستمرة ، وتعمل المجموعة (ب) بالدوام المسائي دائماً.

وفي الفترة الاخيرة تلقت الادارة العديد من الشكاوي تتضمن رغبة بعض العاملين في تغيير مواعيد العمل بالنسبة لهم ، ونقلهم من الدوام الصباحي الى الدوام المسائي او العكس.

ونظراً لرغبة الادارة في تحقيق العدالة في تشغيل العاملين في الدوامين فقد قررت تغيير المواعيد بالنسبة لكل مجموعة اسبوعياً ، كما يتضح من البيان التالي :

وعملاً على تحقيق مزيد من العدالة ، فقد قامت الادارة بإعادة تشكيل مجموعتي العمل حيث تم اختيار وتكوين العمال والمفتشين ورؤساء العمال في كل مجموعة عشوائياً (بالقرعة).  

وبعد مرور شهر واحد على هذا التعديل فوجئت الشركة بتدهور معدلات البيع حيث انخفضت مبيعات العامل بنسبة 20٪ في المتوسط ، كذلك ارتفعت نسب الغياب والتأخير وترك الخدمة الى معدلات لم تصل اليها خلال العشر سنوات السابقة.

المطلوب :

بافتراض انك خبير في القوى العاملة ، بماذا تفسر التغيرات التي طرأت بعد تطبيق النظام الجديد، وكيف يمكنك علاج هذه المشكلة ؟

حالة عملية

" شركة سيدال للصناعات الكيماوية "

تعتبر شركة سيدال للصناعات الكيماوية احدى شركات القطاع الخاص التي انشئت منذ عام 1978 م وقد وضعت الشركة منذ انشائها لائحة للجزاءات تطبق على العاملين المخالفين للنظم واللوائح المعمول بها. وبعد فترة ثلاثة اشهر من ممارسة الشركة لنشاطها ، فقد لوحظ استمرار ارتكاب العاملين للعديد من المخالفات كالتأخير عن مواعيد العمل الرسمية ، التغيب بدون اذن ، التدخين في المعامل واماكن تخزين الكيماويات بالشركة، وعدم اتباع تعليمات ادارة الامن الصناعي ، والعديد من المخالفات الاخرى. وقد دفع ذلك الشركة الى اللجوء الي احد المكاتب المتخصصة في مجال الاستشارات الادارية لوضع الاجراءات والضوابط والنظم التي تكفل القضاء على مثل هذه الظواهر . وبعد الدراسة التي اجراها المكتب الاستشاري تقدم بلائحة جديدة للجزاءات ( تظهر في النوذج المرفق مع الحالة).

والمطلوب :

هل تتوقع ان هذه اللائحة الجديدة للجزاءات ستمكن من تلافي المخالفات التي حدثت ولم تستطع اللائحة السابقة القضاء عليها ؟