أقرأ أيضاً
التاريخ: 2023-02-16
1048
التاريخ: 10-2-2021
1568
التاريخ: 2023-02-12
1015
التاريخ: 10-2-2021
1994
|
طريقة الحديقة الوردية للخدمة:
وتتميز هذه الطريقة باهتمامها الكبير بالجانب الشخصي في تقديم الخدمة وانخفاض مستوى الجانب الإجرائي في تقديم تلك الخدمة، وتأخذ الصور التالية:
أولا: الجانب الإجرائي.
أ- الخدمة بطيئة.
ب- الخدمة غير متناسقة وموحدة للجميع.
ج- الخدمة غير منتظمة.
ثانيا: الجانب الشخصي.
أ- خدمة تتسم بالود والمحبة في التقديم.
ب- خدمة جذابة وعملية التقديم متقنة.
ج- طرق تقديم الخدمة بارعة.
الرسالة الموجهة للعملاء هنا " نحن نبذل أقصى ما في وسعنا، ولكن لا نعرف تماما ما نقوم به" ويمكن توضيح ذلك في الطريقة الموالية.
|
|
تفوقت في الاختبار على الجميع.. فاكهة "خارقة" في عالم التغذية
|
|
|
|
|
أمين عام أوبك: النفط الخام والغاز الطبيعي "هبة من الله"
|
|
|
|
|
المجمع العلمي ينظّم ندوة حوارية حول مفهوم العولمة الرقمية في بابل
|
|
|