إدارة الأزمة : Crisis Management

نظراً لوقوع الإدارة تحت ضغوط فترة عصيبة وقصيرة فإن آثاراً سلبية مباشرة قد تنتج عنها كعدم القدرة على اتخاذ القرار وفقدان التوازن الطبيعي في استراتيجيات الإدارة السابقة وتلقّي معلومات غزيرة عن الأزمة نتيجة للشائعات والمبالغات والتوتر، عندها تلجأ الإدارة إلى إنشاء وحدة إدارية تتولى المهام التالية :   

أ- نقل المهام والصلاحيات والواجبات إلى جهاز مركزي (إدارة الأزمة) لكي يستطيع السيطرة والتحكم في الوضع عن قرب ويواجه المعضلات أول بأول ويتعامل معها بكل حزم وفاعلية بناءاً على الزيارات الميدانية والاتصالات والمتابعة المستمرة والمعلومات الواردة والتوقعات والتنبؤات.

ب ـ توزيع العمل على مجموعات كل مجموعة فريق عمل Task Force يختص بمهمة أو مهام والتنسيق بينها بدلاً من اتجاه الجهاز المركزي إلى العمل على كل الاتجاهات في وقت واحد لكي لا يكون هناك إهدار للوقت وعدم الاستفادة من الجهود المبذولة خاصة إن الفترة حرجة للغاية .

ج ـ فتح قنوات الاتصال بين فرق العمل والجهاز المركزي والأجهزة الحكومية والخاصة الاخرى وتعبئة الموارد والامكانيات التي تساعد فرق العمل على اتمام المهمة .

د ـ إنشاء لجنة عمل ميدانية تكون مهمتها التخطيط والمتابعة والتنفيذ حتى انتهاء الازمة .