مكونات عائلة الأيزو 9000 ISO   

إن المواصفات الأصلية الأولى للأيزو ( 1987 : 9000  ISO ) كانت قد نشرت عام 1987، وإن أول مراجعة وتحديث لها كان في عام 1994 وذلك بإصدار مواصفات الأيزو 1994 : 9000 ، كما أجريت عليها مراجعة وتحديث للمرة الثانية عام 2000 تمخض عنها إصدار نسخة مواصفات الأيزو 9000 : 2000. كما تم إصدار نتائج المراجعة الثالثة والأحدث للمواصفات تحت مسمى الأيزو 2008 : 9000 في 14 نوفمبر تشرين الثاني من عام  2008 .

وسيتم استعراض أهم نتائج المراجعتين الثانية و الثالثة. 

تتألف مواصفات عائلة الأيزو 9001 ISO من ثلاثة مواصفات رئيسية : قد دعمت وأسندت بالعديد من التقارير الفنية، هي :

ــ الايزو 9000 نظم إدارة الجودة - الأساسيات والمصطلحات  ISO 9000  Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary : وتغطي الأساسيات التي تشتمل عليها نظم إدارة الجودة ، حيث تتضمن التعاريف. ولا يمكن الحصول على شهادة تأهيل بهذه المواصفة  .

ــ الأيزو 9001 نظم إدارة الجودة - المتطلبات ISO 9001 Quality Management :Systems ، Requirements : هذه هي المواصفة الوحيدة ضمن عائلة الأيزو 9000 التي توفر متطلبات نظام إدارة الجودة، كما تعد المواصفة القياسية التعاقدية الوحيدة التي يمكن من خلال تطبيقها نيل شهادة الثبات المطابقة مع متطلباتها من قبل الجهة المانحة الشهادة الأيزو 9001. ويُقصد بالتعاقدية هنا وجود ثلاثة أطراف في عقد البيع او الشراء هم : البائع والمشتري والجهة الرقابية وهي الجهة المانحة لشهادة الأيزو 9001  . 

ــ الايزو 9004 نظم إدارة الجودة - المبادئ الإرشادية التوجيهية لتحسين الأداءISO 9004 Quality Management Systems - Guidelines   Performance Improvements  for  : تتضمن هذه المواصفة مبادئ إرشادية وتوجيهية تساعد على تحسين نظام ادارة الجودة وتتجاوز متطلبات مواصفة الأيزو 9001 .

ــ نتائج مراجعة الأيزو 9000 إصدار  2000 : لقد اختصت المواصفات القياسية الأيزو 9001, 9002, 9003 لعام 1994 بمواصفات توكيد الجودة وقد أجري تعديل شامل على هذه المواصفة بالإصدار الذي سمي پالايزو 9000 : 2000 . وللوقوف على التعديلات التي اقترحت من قبل مستخدمي الايزو قد أجرت منظمة الأيزو عن طريق لجانها الفنية استقصاءاً دولياً شمل 1120 منظمة حاصلة على شهادة الأيزو وفي قطاعات مختلفة منها ما كانت صناعية وأخرى خدمية وفي قطاعات خاصة وعامة ومختلطة وغير ذلك وفي 40 دولة كان من بينها بعض الدول العربية. وبناء على نتائج الاستقصاء صدرت المواصفة الجديدة في أواخر عام 2000.   

لقد مثل إصدار المواصفة 2000 :9000 ISO أول تغيير جوهري للهيكل الأساسي للمواصفة التي صدرت عام 1994 ، وقد اعتبرت التغييرات في مواصفة 2000 : 9000 ISO من قبل الكثير من المهتمين تحسيناً مهماً من حيث خلق هيكل ينسجم مع الطريقة التي تُعرّف بها المنظمات أنظمة إدارة الجودة و كيفية تحسين هذه الأنظمة وتوثيقها ، وعلى الرغم من أن معظم متطلبات مواصفة 1994 قد تضمنتها مواصفة عام 2000 إلا إن هيكل ومحتوى هذه المواصفة قد لقي تقييماً عالياً من قبل متخصصي الجودة ، كما رحب الزبائن بإصدارها كوسيلة لترصين متطلبات ضمان مطابقة المنتوج وتحقيق رضا الزبون .