المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الاعلام
عدد المواضيع في هذا القسم 6912 موضوعاً
اساسيات الاعلام
السمعية والمرئية
الصحافة
العلاقات العامة

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية
تـشكيـل اتـجاهات المـستـهلك والعوامـل المؤثـرة عليـها
2024-11-27
النـماذج النـظريـة لاتـجاهـات المـستـهلـك
2024-11-27
{اصبروا وصابروا ورابطوا }
2024-11-27
الله لا يضيع اجر عامل
2024-11-27
ذكر الله
2024-11-27
الاختبار في ذبل الأموال والأنفس
2024-11-27



الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها للتعامل مع الصراع  
  
2281   03:33 مساءً   التاريخ: 11-9-2020
المؤلف : د. سامي محسن .. والـ د. احمد عبد اللطيف ابو سعد
الكتاب أو المصدر : علم النفس الاعلامي
الجزء والصفحة : ص 231-232
القسم : الاعلام / اساسيات الاعلام / علم النفس الاعلامي /

1- الانسحاب (أسلوب السلحفاة) : في هذه الاستراتيجية ينسحب الشخص إلى مواقعه السابقة حيث يتجنب النزاع تماما كما تنسحب السلحفاة إلى مخبأها، عندها تواجه بعائق ما ينسحب الشخص ويستغني عن أهدافه وعلاقاته، بمعنى آخر يبتعد عن القضايا والحاجات الي بسببها يدور الصراع وعن الناس الذين يمكن أن يتصارع أو يختلف أو لا يتفق معهم، ويعتقد هذا الشخص أنه لا أمل يرجى من محاولة حل الصراع، فهو يشعر بالعجز كما يعتقد أنه من الأسهل أن ينسحب جسميا ونفسيا من الصراع بدلا من مواجهته.

2- استراتيجية الإجبار (أسلوب سمك القرش) : وهنا يحاول الشخص أن يستقوي على الشخص الأخر عن طريق اجباره قبول حلوله للصراع، ويكون تحقيق الهدف هنا أولوية مطلقة للشخص اما علاقته بالشخص الاخر فليس لها أهمية، فالشخص هنا يسعى لتحقيق الهدف مهما كان الهدف أو الطريقة، وهو ليس معنيا بحاجات الاخرين، ولا يهمه ما إذا كان الناس يحبون أسلوبه أو لا يحبونه، فسمك القرش، من خلال سلوكياته يعتقد بان الصراعات بوجود واحد رابح وآخر خاسر، بوجود بطل وآخر ضحية، فالربح او الفوز يعطي هؤلاء، الأشخاص اساسا بالإنجاز والافتخار ، فهم يحاولون الربح وتحقيق أهدافهم بوسائل الهجوم.

3- استراتيجية تلطيف الأجواء(الدب اللطيف): وهنا تكون العلاقة مهمة جدا وبينما يكون تحقيق الأهداف الشخصية اقل قيمة او لا قيمة لها، ويحاول الشخص هنا كل جهده ان يكون مقبولا ومحبوبا من الناس الاخرين، ويعتقد الشخص بضرورة تجنب الصراع لصالح الانسجام مع الاخرين وليكون مقبولا من طرفهم، فمناقشة الصراع تجلب الدمار والخراب للعلاقة، ويستغني الشخص عن اهدافه لصالح العلاقة وشعاره، كالتالي : سوف انسى اهدافي وحاجاتي واحصل انت على ما تريد من اجل أن تحبني.

4- استراتيجية المساومة (الثعلب): ويهتم الشخص هنا وبدرجة معتدلة بأهدافه وبعلاقاته مع الناس الاخرين، انه كالثعلب يهتم ويسعى نحو المساومة، انه يستغني عن جزء من اهدافه ويستخدم اساليب مقنعة ليستغني الاخرون عن جزء من أهدافهم، انه يسعى نحو ايجاد حل للصراع مع الشخص الأخر حيث يكسب كل شخص شيء ما (الارضية المشتركة بين وجهتي نظر متطرفتين او متباعدتين)، ولدى الشخص هنا قابلية للتضحية ببعض اهدافه وأجزاء من العلاقة من أجل ايجاد موافقة للمصلحة المشتركة الي تربطه بالشخص الأخر.

 

5- استراتيجية التعاون (الكلب الأليف): وهنا يهمك عندما تكون في صراع اهدافك وعلاقتك مهمة جدا، فللأهداف والعلاقة نفس القيمة وهي قيمة عالية، ان الأشخاص الذين يستخدمون التعاون ينظرون للصراع كمشكلة يجب ان تحل، لذلك يسعون ويستخدمون أساليب مختلفة حتى يصلوا الى حل يحقق أهدافهم واهداف الأشخاص الاخرين كما يعتقدون بان للصراع امكانية تحسين العلاقة عن طريق تخفيف التوتر بينهما، وهم يستخدمون النقاش الهادف لتحديد المشكلة ثم يبدؤون بتوليد البدائل وينفذون بديلا يتفقون عليه، لذلك تجد أن الحلول في هذا الأسلوب ترضي أطراف الصراع كما يبقى العلاقة قوية، فهم لا يرضون بافل من ايجاد حل يحقق اهدافهم واهداف الناس الاخرين، كما انهم لا يرضون حتى يجدوا حلا يخفف التوتر ويزيل المشاعر الطبية، ان الاستراتيجية الخامسة تسمى احيانا بالاستراتيجية البناء او الإيجابية.




تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.


حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.