يمكن النظر إلى أهمية الاتصال من وجهة نظر المرسل ومن وجهة نظر المستقبل ، فمن وجهة نظر المرسل تتمثل أهمية الاتصال فيما يلي:

١- الإعلام: أي نقل المعلومات والأفكار إلى المستقبل أو جمهور المستقبلين وإعلامهم عما يدور حولهم من أحداث.

٢- التعليم: أي تدريب وتطوير أفراد المجتمع عن طريق تزويدهم بالمعلومات والمهارات التي تؤهلهم للقيام بوظيفة معينة، وتطوير إمكانياتهم العملية وفق ما تتطلبه ظروفهم الوظيفية .

٣- الترفيه: وذلك بالترويح عن نفوس أفراد المجتمع وتسليتهم.

٤- الإقناع: أي إحداث تحولات في وجهات نظر الآخرين.

أما المستقل فإنه ينظر إلى أهمية الاتصال من الجوانب التالية :

١ - فهم ما يحيط به من ظواهر وأحداث.

٢-  تعلم مهارات وخبرات جديدة.

٣- الراحة والمتعة والتسلية.

٤- الحصول على المعلومات الجديدة التي تساعده في اتخاذ القرار والتصرف بشكل مقبول اجتماعياً.

.