ثالثاً : قياس كلف الجودة طبقاً لإنموذج حالة خسارة الجودة

تعد دالة خسارة الجودة (Quality Loss Function) (QLF) إحدى مساهمات عالم الجودة الياباني تاكوشي ... فهو يؤكد ان حدوث اي انحراف عن القيمة المستهدفة تمثل خسارة للمنظمة والمجتمع (كلف المسؤولية الاجتماعية) وان حدوث أي تباين يعد خسارة وإن كان ضمن الحدود المسموح بها.

ان دالة خسارة الجودة هي دالة تربيعية ، اي تزداد الكلف كلما ازداد الانحراف في خصائص المنتوج عن القيمة المستهدفة .

ينبغي للمنظمة عند تطبيق دالة خسارة الجودة ان تحدد البعد الحرج للمنتوج ، مثال ذلك (الوزن) ... فإذا حددت العمليات القيمة المستهدفة للوزن بـ (10) كغم ، فإن أي انحراف عن الوزن المحدد يمثل خسار للمجتمع والمنظمة .

ويمكن احتساب معدل الخسارة من خلال تطبيق الصيغة الاتية :

QLF = C(X-T)²

حيث أن :

QLF = الخسارة للمجتمع (للوحدة الواحدة) .

C = ثابت التناسب للكلفة (الكلفة تجنب الانحرافات) .

X = متوسط القيم الفعلية للخصائص الوظيفية للمنتوج .

T = القيمة المستهدفة للخاصية .