تسجيل الدخول

تسجيل

تخفيف المخاطر عن طريق الإدارة الاستباقية للسمعة الالكترونية

المؤلف:  علي فرجاني

المصدر:  العلاقات العامة واستراتيجيات الاتصال

الجزء والصفحة:  ص 181-182

3-8-2022

2135

تخفيف المخاطر عن طريق الإدارة الاستباقية للسمعة الالكترونية

يمكن للشركة أو المؤسسة الحد من المخاطر المتعلقة بالآراء التي تخدمها من خلال عدة آليات، مع استغلال الحلول لتمكين فريق إدارة السمعة الالكترونية عند ملاحظة أي ارتباط نفسي سلبي تجاه المنتج أو افتراء أو تعير على العلامة التجارية، وذلك باستخدام ملفات تعريف الإعلام الاجتماعي والصحفيين لمعرفة مزيد من المعلومات عن الأشخاص الذين يروجون للآراء السلبية حول منتجها، أما إذا كانت المشكلة مع العميل فعليها حل هذه المشكلة بسرعة حتي يشعر العميل أنك تسمع له بدلا من تجاهله.