كثّف قسم الشؤون الدينية في العتبة العباسية المقدسة خلال هذه الفترة من خدماته المقدمة للناس من داخل العراق وخارجه، هذه الخدمة التي كانت بالأصل موجودة مسبقاً، لكن في ظل الظروف وتداعيات أزمة انتشار وباء كورونا وحظر التجوال الوقائي ظهرت الحاجة الماسة لهذه الخدمة، خصوصاً مع اطلالة شهر الخير والرحمة شهر رمضان المبارك .
هذا ما بيّنه لشبكة الكفيل مسؤول شعبة التبليغ الديني في القسم المذكور السيد محمد الموسوي وأضاف:
«انطلاقاً من واجبنا الشرعي وتكليفنا الأخلاقي والإداري، فقد تم فتح نافذه استفتائية دينية وفقهية منذ أكثر من عامين يطل بها القسم على متلقيه داخل العراق وخارجه؛ لغرض الإجابة عن كل ما يجول في خاطرة المؤمنين من أسئلة دينية أو فقهية أو عقائدية، أو كل شيء له علاقة بالحياة اليومية، ونتيجة للظرف الحالي فقد تم تكثيف العمل على هذه الخدمة».
مضيفاً: «الإجابة عن الأسئلة تكون بطريقتين :
الأولى: تم عبر نافذة الكترونية يتم من خلالها طرح السؤول وبالية سهلة وبسيطة عبر الرابط التالي:
https://alkafeel.net/religious/index.php?add_quest
وسيتم الإجابة عن السؤال من خلال لجنة كلفها القسم، حيث تتولى جمع الأسئلة وتوزيعها على السادة والمشايخ العاملين فيه، وحسب تخصص كل سؤال، وتصل الإجابة الى السائل عن طريق بريده الإلكتروني مع مراعاة حفظ خصوصية السائل وتستقبل هذه النافذة الأسئلة على مدار الساعة .
الثانية: تكون عبر الاتصال الهاتفي من خلال الأرقام التالية:( 009647706020688) و( 009647803857576 )ويكون استقبال الاتصالات على مدار 12 ساعة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساء، وتكون الإجابة عن السؤال بصورة فورية ومن خلال أحد فضلاء القسم.
يذكر أن قسم الشؤون الدينية لديه داخل الصحن الشريف لأبي الفضل العباس (عليه السلام) عدد من المحطات الاستفتائية، تتولى الإجابة عن أسئلة واستفتاءات الزائرين القاصدين للزيارة، لكن ونتيجة الظرف الحالي، فقد تم اعتماد هذه الطرق التي كانت بالأصل موجودة مسبقاً، لكن برزت حاجتها الملحة في هذا الوقت .