الفصل الثاني

أساسيات إدارة المنتجات

Principals Of Products Management

المقدمة

أولاً : مفاتيح نجاح إدارة المنتجات

ثانياً : أسس إدارة المنتجات

ثالثاً: تخطيط إدارة المنتجات

رابعاً: تنظيم إدارة المنتجات

خامساً: الرقابة على إدارة المنتجات

سادساً: خطوات إدارة المنتجات

مراجع الفصل الثاني .

في هذا الفصل سيتم التركيز على ما يلي:

1 ـ مفاتيح نجاح إدارة المنتجات.

2 ـ أسس إدارة المنتجات.

3 تخطيط إدارة المنتجات.

4 ـ تنظيم إدارة المنتجات.

5 ـ الرقابة على إدارة المنتجات.

6 ـ خطوات إدارة المنتجات.

أولاً : مفاتيح نجاح إدارة المنتجات

Keys of Successful of Products Management

هناك الكثير من النقاط التي تمثل مفاتيح أساسية لأية إدارة ترغب في النجاح في أنشطتها المختلفة، وفي نفس الوقت فإنها تمثل نصائح لابد أن يؤخذ بها من قبل إدارة المنتجات التي تهدف للوصول لأهدافها بالشكل الصحيح.

إن القوة الحقيقية للمنظمة في تطوير وتقديم منتجات جديدة تكون من خلال تكامل العناصر التالية:

• الاستخبارات التسويقية.

• دراسة السوق ومؤشرات الطلب فيه.

• الاختيار الجيد لأفراد عينة الدراسة.

• الحصول على معلومات دقيقة عن الزبائن وفهم حاجاتهم.

• طبيعة المنافسين ومنتجاتهم.

• التطور التكنولوجي ومدى الاستفادة منه في المنتجات القائمة أو الجديدة.

• المؤشرات البيئية الأخرى الاقتصادية والاجتماعية، والثقافية، والسياسية.

• أهداف وإستراتيجيات المنظمة.

• الفرص المتاحة في الأسواق. 

• صورة ومكانه المنظمة في السوق.  

إن فهم هذه النقاط يساعد على القيام بالتطوير والتحسين المناسب، لذلك يتطلب من إدارة المنتجات( Growly, 2010, P6) :

• يجب أن تدرك أهمية الدراسات التسويقية في نجاح عمل المنظمة.

• يجب أن تعطي أهمية كبيرة لدراسة البيانات الداخلية المتعلقة بالمنظمة.

• يجب أن تدرك أهمية إتقان حقيبة مهارات القيادة لدى مديري هذه الإدارة.

• يجب أن تكون على اتصال مستمر مع فريق تطوير المنتجات وتفهم طروحاتهم في عالم سريع التغيير.

• يجب أن تبقى على اتصال مستمر بإدارة التسويق لمتابعة حالة السوق، وكمية الطلب، والمنافسة... إلخ.

• يجب أن تكون قادرة على تحليل المنافسة من خلال العمل بشكل متواصل مع إدارة التسويق.

• يجب أن تتابع الأسعار في السوق وأسعار منتجاتها والمنافسين، والتنسيق مع إدارة التسويق للتعرف على القوة الشرائية للزبائن وتجزئة الأسواق لكي تسهل عملية الاستهداف.

• يجب أن تتعرف بشكل دقيق على الفرص السوقية المتاحة من خلال نظام  المعلومات التسويقية والعمل على استغلال المناسب منها من خلال تقديم

منتجات تتناسب وطبيعة هذه الفرص وتحقق أهداف المنظمة.

• يجب أن تكون مسؤولة عن تخطيط وتصميم وتقديم خارطة المنتج داخل وخارج  المنظمة.

• يجب أن تعمل جنباً إلى جنب مع المطورين والمصممين، والمديرين التنفيذيين، إدارة المشتريات والتسويق والمبيعات وغيرها من الإدارات وصولاً إلى تحسين وتطوير المنتجات وتقديم منتج تتكامل به جميع الجهود ويحقق النجاح المطلوب في السوق (Steve, 2010, P 4-7).

•  يجب أن تكون قراراتها حاسمة ودقيقة في تحديد كيفية إيقاف تقديم المنتجات التي لم تعد مريحه، ولم تعد قادرة على إشباع حاجات ورغبات الزبائن، ولم تعد قادرة على الصمود في وجه المنافسة. وفي هذا المجال يشير ( 2010 Steve, p6,) إلى أن هذا القرار يعتمد بشكل أساسي على خبرة المديرين ودقة المعلومات المرفوعة لهم.

•  يجب أن تضع في أساسيات عملها مستوى الخدمات المقدمة للزبائن لأنها تلعب دوراً أساسياً في قبول منتجاتها واستمرارها في السوق.

•  يجب أن تكون على معرفة بالأسواق الداخلية والخارجية وكيفية اختراق هذه الأسواق.

•  على مدير إدارة المنتج أن يختار أفضل الطرق لتصنيع منتجاته بالشكل الذي يجعلها قادرة على المنافسة في السوق من خلال الأداء الأفضل والكفؤ لها.

•  يجب أن تدرك أهمية إدارة علاقة الزبائن لنجاح المنتجات في السوق.

•  يجب أن تدرك صعوبة التوقع الدقيق للعائدات السنوية على الأخص للمنتجات الجديدة باعتبار أن العائد يعتبر معيار قياس نجاح المنتجات أو  الأعمال.

•  يجب أن تدرك أهمية الدور الذي يلعبه الأفراد العاملون في إدارة المبيعات في إنجاح تقديم المنتجات والعمل على استمرار عملية الاتصال معهم وتزويدهم بجميع المعلومات عن المنتجات المقدمة واستقبال المعلومات عن السوق  والزبائن.