الخدمات الاتصالية لشبكة الأنترنت

يقصد بالاتصال "اي عملية يتم التفاعل من خلالها بين طرفين او اكثر بهدف تحقيق قدر من التفاهم عن طريق تبادل المعلومات والأراء، والافكار والرموز ذات العلاقة بالثقافة الخاصة وفي المحيط الذي تتم فيه تلك العملية." (1)

وللاتصال اشكال مختلفة بحسب عدد المشاركين في الموقف الاتصالي والوسائل المستخدمة لتحقيق الاتصال والهدف الذي من اجله تتم عملية الاتصال وتبدا مستويات الاتصال بالاتصال الشخصي، وهو المستوى الاقل من حيث عدد المشاركين في العملية الاتصالية، ويكون بين فردين، يليه الاتصال الجمعي الذي يتم في اوساط اجتماعية ذات اعداد محدودة، اما الاتصال الجماهيري فهو النمط الإتصالي الذي يتم على نطاق جماهيري وتستخدم فيه وسائل الاعلام: " الصحافة الاذاعة، التلفزيون، اضافة الى المواقع الالكترونية على الانترنت. (2)

والإعلام جزء من العملية الاتصالية، وهو نشاط يتم لتحقيق اهداف معينة، وتستخدم فيه وسائل الاتصال الجماهيري، ويسعى الإعلام لإيصال المعارف الى الافراد والجماعات بهدف التأثير في عقولهم، ومشاعرهم ونشاطاتهم كما يهدف الإعلام الى ايصال المعارف والعلوم حول احداث وقعت او ستقع، وفي شبكة الانترنت التي تعتبر وسيطا إتصاليا جديدا بالنسبة لوسائل الإعلام الاخرى فأنها تعتبر تقنية اتصالات مهجنة تضم اكثر من نمط اتصالي: شخصي وجمعي وجماهيري، دون حدود واضحة تفصل بين هذه الاشكال.

تبعا لذلك فقد اختلت الكثير من المفاهيم السائدة حول الدور الاتصالي للأنترنت مع عدم وضوح الحدود الفاصلة بين انماط الاتصال وطبيعتها. ونتيجة هذا المدى الواسع من الامكانات الاتصالية للأنترنت فان الشبكة تقدم عددا من الخدمات الاتصالية التي تتوافق وتدعم التواصل الانساني من جهة وتحقق قدرا كبيرا من الاندماج بين المجتمعات وذلك من خلال التفاعل بين الاشخاص سواء عن طريق البرامج الحوارية او من خلال المنتديات وغرف الدردشة.

كما يبرز دور شبكة الانترنت الاتصالي في "مجال الاتصال الشخصي من خلال المواقع الشخصية التي يديرها ويشرف عليها افراد يقومون بنشر اخبارهم ومعلوماتهم الشخصية، اضافة الى ما يضعونه من روابط لمواقع اخرى.

كما تقدم الشبكة خدمة البريد الإلكتروني التي تتميز الى جانب سرعتها الفائقة في كونها مجانية لمستخدمي شبكة الانترنت بالإضافة الى احتوائها على اخبار متنوعة تصل الى البريد الإكتروني الخاص بالمشترك بشكل يومي وحسب التخصصات التي يرغب بها (3)

وتقدم شبكة الانترنت كذلك خدمات ومزايا عديدة وخاصة بعد تطوير برامج تخاطبية جديدة، واستخدام نظم الوسائط المتعددة التي توفر امكانية الاتصال والتخاطب بين الاجهزة الحاسوبية بالصوت والصورة والنص المكتوب كل ذلك حول الشبكة الدولية الى فضاء يعج بالحركة والصوت والصورة والنصوص المكتوبة.  

______________________

(1) العنزي، صالح زيد صالح،2007، اخراج الصحف الالكترونية في ضوء السمات الاتصالية لشبكة الانترنت، جامعة الامام محمد بن سعود الاسلامية،،ص40

(2) عصام موسى، 2004، المدخل في الاتصال الجماهيري، المكتبة الحديثة، بيروت ص56

(3) عبد الله، فايز،2002، ماذا بعد عصر الانترنت، المكتبة العالمية، بيروت ص23