مفهوم حل المشكلات : يقصد به مجموعة العمليات التي يقوم بها الفرد مستخدماً المعلومات والمعارف التي سبق له تعلمها، والمهارات التي اكتسبها في التغلب على موقف بشكل جديد، وغير مألوف له في السيطرة عليه، والوصول إلى حل له.

وهناك العديد من التعاريف لمفهوم المشكلة، فالمشكلة كما عرفها (سميث)  حسبما ذكرت أمل التل بأنه : موقف يسعى فيه الفرد للبحث عن وسائل فعالة للتغلب على عائق أو عوائق تحول دون الوصول لهدف ذي قيمة، والمشكلة هي : موقف لا نستطع القيام فيه باستجابة مناسبة، أو عقبه تحول بيننا وبين تحقيق الهدف ، أما الحل فهو : التخلص من هذه العقبة ، أو طريقة التفكير للتحرك من واقع ما نريد.

اهمية تعلم مهارة حل المشكلات في العمل الإعلامي :

* احيانا تتزايد المشاكل في حياة الإنسان ولا يجد من يساعده فيها.

* أحيانا يحتاج الشخص إلى اتخاذ قرارات سريعة.

* أحيانا يخضع الشخص لقرارات حاسمة ومصيرية ولا يمكن لأحد أن يقرر فيها غيره.

ولتتعرف على امتلاكك لمهارة حل المشكلات اقرأ الجمل التالية واحكم عليها بالموافقة أو عدم الموافقة :

1- تثق بقدرتك على حل مشكلات صعبة وجديدة

2- هناك وقت كافي تعتقد انك يمكن أن تحل به معظم المشاكل التي تواجهك.

3-  معظم المشاكل التي تواجهها تعتبر معقدة جدا على الحل

4- تقوم بعمل قراراتك بشكل متأخر

5- عندما تواجه بمشكلة تكون غير واثق فيما اذا يمكنك التعامل مع الموقف أم لا.

6-  لديك القدرة على حل معظم مشاكلك حتى لأن كانت غير محلولة بشكل ممكن

حاليا.

ان الموافقة على الجمل يعني أن لديك الثقة العالية بقدرتك على حل المشكلات